Tienda Online: COLEGUINI
Última actualización: 21 de septiembre de 2025

1. Cobertura

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio ecuatoriano.

2. Procesamiento

• El tiempo de preparación de pedidos es de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

3. Tiempo de entrega

• Ciudades principales: de 1 a 3 días hábiles.

• Otras localidades: el tiempo puede extenderse según la empresa de envío.

• En fechas especiales (feriados o temporadas altas) los plazos pueden variar.

4. Costos de envío

• El costo se calcula en el checkout o se comunica al cliente por WhatsApp.

• En campañas específicas, COLEGUINI podrá ofrecer envíos gratuitos.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibe confirmación y número de guía para seguimiento.

6. Responsabilidad en la entrega

• El cliente debe proporcionar datos completos y correctos para la entrega.

• En caso de ausencia, la empresa de mensajería hará un nuevo intento de entrega.

• Si el pedido regresa por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el reenvío será asumido por el cliente.

7. Devoluciones por entrega fallida

• Los gastos por reenvío de productos ocasionados por errores en la información proporcionada serán asumidos por el cliente.

8. Atención al cliente

Nuestro canal oficial de atención es:

WhatsApp: (+593) 981544175 / (+593) 981544007
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

También puedes escribirnos al correo: ventas@coleguini.com